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Contrato
En el servicio de casillero postal de AMERICARGA.COM, El cliente obtendrá de forma GRATUITA una dirección física postal en los Estados Unidos, para la recepción de todas las compras online que realice desde su país. De igual forma el cliente se compromete a pagar los costos relacionados al proceso de manejo y envío de las mercancías compradas a través del navegador web.
Apreciado cliente al acceder y utilizar el servicio de casillero postal de AMERICARGA.COM, Usted acepta y permite que todos los movimientos realizados a través de este servicio sean regidos por las cláusulas de términos y condiciones del contrato de prestación de servicio que regula su buen uso. Recuerde estar revisando este contrato eventualmente cuando acceda al servicio, debido a que AMERICARGA.COM se reserva el derecho de modificar las disposiciones de este servicio y del contrato cuando sea pertinente.
Por favor lea atentamente, el siguiente contrato de prestación de servicio de casillero postal de AMERICARGA.COM. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir los términos y condiciones; por favor, NO acceda al servicio.
CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO DE CASILLERO POSTAL DE AMERICARGA.COM.
Este contrato de prestación de servicio se establece entre la transportadora AMERICARGA.COM compañía Legalmente Constituida en el Estado de la Florida, Estados Unidos, quien para efectos de este contracto se denominará “AMERICARGA.COM y por la otra parte la persona natural o jurídica que lo adquiere a través de la página web: www.americarga.com, aceptando los términos y condiciones de las siguientes clausulas, quien se denominará “CLIENTE”.
1.1. Este acuerdo tiene por objeto poner a disposición del CLIENTE, una dirección postal denominada “Casillero postal”, en la que dispone de un área física ubicada en una de las instalaciones de AMERICARGA.COM en el estado de Florida, Estados Unidos, para la recepción, almacenaje y custodia de Documentos, Paquetes y/o Mercancías y su posterior embalaje y envío a un destino final previamente establecido entre las partes.
2.1. Aceptada la solicitud de adquisición del “Casillero postal”, AMERICARGA.COM asignará al CLIENTE un Número único de “Casillero Postal” denominado número “SUITE” el cual se compone de las siglas del país de destino CO- seguidas del numero de casillero generado (COX). Al momento de la compra del producto, EL CLIENTE debe indicar siempre su número “SUITE” y nuestra dirección asignada para el servicio de casillero postal.
2.2. Cuando el CLIENTE acceda al servicio de “Casillero postal” podrá recibir Compras por Internet de productos tales como: revistas, catálogos, documentos, paquetes y/o carga en el espacio físico asignado, AMERICARGA.COM se compromete a recibir, inspeccionar, clasificar, asignar código de barras, almacenar, empaquetar (con un costo adicional), los productos recibidos y diligenciar la documentación necesaria para el debido transporte internacional.
2.3. EL CLIENTE, faculta a AMERICARGA.COM para abrir los productos con el fin de verificar su contenido y constatar que la mercancía que se va a enviar no violen alguna disposición legal o contemplada como prohibición por la Unión Postal Universal. Con el objetivo de cumplir con los requisitos de carácter legal y aduanero exigidos por las autoridades tanto de Estados Unidos como de cualquier otro país de destino, le recordamos que NO se puede transportar armas de fuego, estupefacientes, explosivos o inflamables, prendas militares, contaminantes, material pornográfico, joyas, dinero, billetes de lotería, títulos valores, aerosoles, artículos de vidrio, entre otros.
2.4. AMERICARGA.COM, NO se hace responsable por retrasos generados por condiciones externas que afecten los tiempos de entrega de los servicios. Como lo son: desastres naturales, condiciones aéreas y ambientales, bloqueos comerciales, manifestaciones, políticas internacionales, o cualquier eventualidad ocasionada que impida el transcurso normal de la mercancía hacia su destino, generando incumplimiento en las obligaciones del presente contrato.
2.5. El uso del servicio “Casillero Postal” de AMERICARGA.COM es de carácter personal; por lo que, Cada casillero solo podrá estar a nombre de un solo CLIENTE y el CLIENTE solo podrá disponer de un “Casillero Postal”. El casillero debe ser de uso exclusivo del CLIENTE NO podrá contener mercancía rotulada a un nombre distinto del registrado en la adquisición del servicio.
2.6. AMERICARGA.COM podrá revisar que los registros realizados del casillero contengan información cierta, que correspondan los datos, que la identificación del CLIENTE corresponda con los números de los documentos aportados, que los teléfonos y direcciones sean reales y que toda la demás información cumpla adecuadamente con las normas legales. En caso de comprobar inconsistencias o información falsa, AMERICARGA.COM podrá solicitar información adicional u optar por la cancelación definitiva del servicio.
2.7. AMERICARGA.COM dispondrá en la página web: www.americarga.com un espacio permanente que se encontrara disponible las 24 horas del día para que el CLIENTE adquiera “on-line” el servicio “casillero postal”.
2.8. Al CLIENTE registrarse en la plataforma del servicio de “Casillero postal” recibirá automáticamente en la dirección de correo registrada un email con la información completa concerniente a su “casillero postal”: número único SUITE, dirección física, teléfono de contacto etc.
2.9. Es responsabilidad del CLIENTE; informar por medio de un email al correo de contacto info@americarga.com cualquier cambio que genere de correo electrónico, teléfonos y direcciones de entrega. Además debe alertar oportunamente en el sistema cualquier compra que haya direccionado hacia su dirección postal.
2.10. AMERICARGA.COM tendrá la potestad de cambiar la ubicación física del “casillero postal” cuando a su criterio sea necesario comunicándoselo seguidamente al CLIENTE.
2.11. AMERICARGA.COM se reserva el derecho de contratar los servicios de terceros para el transporte aéreo y/o terrestre de la mercancía.
2.12. Toda la mercancía recibida por AMERICARGA.COM viajara respaldada por una guía hija internacional y al CLIENTE le será enviada una copia vía correo electrónico en el momento de realizarse el despacho junto con la factura comercial por los servicios prestados. Esta guía contiene la información del remitente, del destinatario y la liquidación por los servicios de transporte, impuestos y demás cargos aplicados. Posteriormente, luego de cumplirse los tramites de aduana, la mercancía llevará adicionalmente una guía Nacional para su reparto y entrega en destino.
2.13. AMERICARGA.COM, NO asumirá responsabilidad por el mal direccionamiento de la mercancía a nuestra bodega principal en Florida. De igual manera AMERICARGA.COM, NO se hará responsable si el CLIENTE entrega información errada sobre la dirección de destino; por lo consiguiente, será el CLIENTE quien asumirá los cargos extras que ocasione este error.
2.14. Es responsabilidad del CLIENTE todas las obligaciones económicas que se deriven del pago de los productos, del embalaje, seguro y transporte de los mismos desde las instalaciones del proveedor hasta el casillero asignado al momento de realizar compras y direccionarlas.
2.15. AMERICARGA.COM, dispondrá de canales de servicio permanentes para establecer comunicación directa con el CLIENTE (números telefónicos, página web y correo electrónico) permitiendo el flujo de información sobre la llegada y salida de mercancía del casillero y para brindar instrucciones acerca de consolidación, desconsolidación, valoración y despacho de mercancía.
2.16. Si el CLIENTE NO genera comunicación oportuna con AMERICARGA.COM, durante los siguientes (30) treinta días calendarios de la llegada de la mercancía al “casillero postal”, AMERICARCA.COM podrá generar un cargo adicional por concepto de almacenamiento. Si después de (60) sesenta días de la llegada de la mercancía el cliente no se ha comunicado, la mercancía se considerará en abandono y podrá ser descartada.
2.17. El CLIENTE deberá mantener una adecuada comunicación con AMERICARGA.COM, para estar pendiente de la trazabilidad que posee su mercancía desde la recepción, de tal modo que puede dejar su mercancía en almacenamiento por el tiempo que estime en las instalaciones, si cancela oportunamente el cargo por almacenamiento.
2.18. EL CLIENTE se compromete a enviar la factura vía correo electrónico o fax, en el caso de que la mercancía llegase al “casillero postal” sin factura comercial, en caso de que EL CLIENTE NO posea factura deberá emitir una declaración de valor escrita
2.19. AMERICARGA.COM, se compromete a realizar los trámites aduaneros en el destino, correspondientes a la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes, según las normas vigentes y a través de un depósito habilitado de aduana, los cuales incluyen registro, pre-inspección e inspección aduanera y pago de tributos a nombre del cliente.
2.20. El CLIENTE se hará responsable por los gastos de aduana, los impuestos y demás cargos adicionales cuando el valor declarado en la factura o en la declaración de valor, es inferior al estimado por las autoridades de destino y esto conlleve a un mayor pago en los impuestos o a un cambio de modalidad en el trámite de nacionalización.
2.21. El Cliente al aceptar el presente contrato concede un derecho de prenda a favor de AMERICARGA.COM, sobre los bienes transportados para garantizar el pago de los servicios contratados, logrando de esta forma AMERICARGA.COM, ante el incumplimiento económico del presente contrato por parte del CLIENTE, rehusarse a entregar los bienes o incluso venderlos y con el recaudo de las ventas, saldar las deudas adquiridas.
2.22. El CLIENTE acepta que AMERICARGA.COM utilice sus datos personales para todos los efectos relacionados con la prestación del servicio de “casillero postal”, la realización de análisis internos de comportamiento y gestión de sus servicios, para mantenerlo informado de los cambios en las condiciones del contrato, para tramitar los cobros de los servicios prestados etc.
2.23. AMERICARGA.COM se reserva el derecho de admisión al servicio de “casillero postal” de sus CLIENTES y tiene autonomía para la cancelación del servicio, cuando se encuentre en abandono, inactivo, se presenten antecedentes de fraude, que sean usadas para actividades ilegales, que el cliente utilice para insultar o maltratar a los empleados o a la compañía, que contengan información falsa, que se abran con un objetivo diferente a los servicios logísticos contratados o que pertenezcan a clientes morosos.
2.24. AMERICARGA.COM NO se hace responsable por artículos no declarados o roturas puesto que solamente recibimos las mercancías tal como llegan a su Casillero.
2.25. El CLIENTE se hace responsable de tomar las precauciones necesarias para evitar que virus informáticos afecten temporal o definitivamente el sistema operativo de su computadora, por la visita a nuestro sitio o a otros sitios enlazados con nosotros en forma directa o indirecta.
3.1. Las tarifas de transporte desde USA hacia el destino correspondiente, podrán ser modificadas por AMERICARGA.COM sin previo aviso, para justificar el aumento de costos de las aerolíneas y/o cualquier otro factor comercial relacionado con la prestación del servicio de transporte.
3.2. AMERICARGA.COM, negociará previa y directamente con EL CLIENTE las tarifas correspondientes al valor del envío de acuerdo al destino, las cuales están en dólares americanos (USD) y se cobrarán en esta misma moneda, ya que AMERICARGA.COM se encuentra establecida dentro del territorio de los Estados Unidos y es allí donde se genera la relación comercial a través de los medios electrónicos que permite la internet. Para realizar el pago por el servicio de transporte, EL CLIENTE deberá considerar la tasa de cambio oficial del día en que se realice la transacción.
3.3. AMERICARGA.COM se compromete a emitir al CLIENTE una factura comercial, detallando la totalidad de los cargos efectuados para el envío de los productos. El cargo por concepto de volumen o peso se aplica cuando el peso real en libras sea menor que el resultado de multiplicar en pulgadas de largo, ancho, y alto del paquete y dividirlo entre 166. La conversión de libras a kilos es: 450 gramos equivalentes a una libra americana.
3.4. La suscripción al “casillero postal” de AMERICARGA.COM es completamente gratis y no caduca en el tiempo.
3.5. El servicio de almacenamiento en el “casillero postal” es gratis para la mercancía en tránsito, por lo cual, si luego de 30 días calendario contados a partir de la fecha de su ingreso al casillero el CLIENTE aún no decide su envío, deberá asumir un costo por almacenamiento a las tarifas vigentes.
3.6. Si el CLIENTE por algún motivo decide no despachar la mercancía que tiene en su “Casillero postal” o decide recogerla para enviarla por otra compañía diferente a AMERICARGA.COM, deberá pagar los costos de retiro y de almacenamiento desde el primer día de su llegada al casillero asumiendo las tarifas vigentes.
4.1. Como contra-prestación por los servicios prestados por AMERICARGA.COM, EL CLIENTE podrá pagar en efectivo, transferencias internacionales, giros bancarios, cheques personales o empresariales, tarjetas de crédito y pagos a través del servicio de PayPal; a través de nuestro sistema en línea o vía telefónica autorizando a AMERICARGA.COM para debitar el valor correspondiente a los cargos por peso, volumen, empaque, re-empaque, seguro, aranceles o impuestos aduanales, y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío del producto.
4.2. Si el CLIENTE realiza el pago con tarjeta de crédito y sistema PayPal se aplicará un sobrecosto porcentual sobre el valor total de la factura. Si a partir de la fecha de la factura, la tarjeta de crédito no es aprobada o se encuentra vencida y el cliente no ha proporcionado otra tarjeta de crédito válida o no ha sido posible obtener el recaudo de otra forma en un período de cinco días calendario, el cliente tendrá un plazo adicional de ocho (8) días para el pago en efectivo, o para cambiar la modalidad de pago a “Pago en Destino” aceptando el recargo o el paquete se considerará abandonado y quedará a disposición del transportador.
5.1. AMERICARGA.COM se reserva el derecho de rehusar o retener envíos dirigidos a un CLIENTE cuya cuenta se encuentre en mora.
6.1. Los productos que van a ser transportados tendrán un seguro mínimo obligatorio en caso de pérdida total (con un costo adicional), por un valor de $100 dólares americanos (USD). EL CLIENTE, tiene la opción de asegurar una mayor cantidad hasta un máximo de $2,000 dólares americanos (USD). AMERICARGA.COM deberá recibir el producto embalado de acuerdo a sus características, con el propósito de resguardar el mismo, ya que el seguro no cubre daños por embalaje inapropiado, artículos perecederos y/o de naturaleza delicada, mercancía no declarada, mercancía rota y/o prohibida.
7.1. AMERICARGA.COM le facilitará al CLIENTE un número de rastreo (tracking) para el sistema de rastreo y seguimiento, en el cual encontrará la ubicación y recorrido de los productos. Las entregas se hacen al domicilio consignado en el formulario de vinculación, o en el que con previa autorización escrita, sea indicado por el CLIENTE.
7.2. AMERICARGA.COM dispondrá en su página web: www.americarga.com el servicio de rastreo de la mercancía, donde el CLIENTE podrá realizar el seguimiento de la misma con el numero tracking.
8.1. AMERICARGA.COM, proporcionará al CLIENTE el servicio necesario a través del Departamento de Servicio al Cliente, para dar soporte de atención y solución a cualquier pregunta. EL CLIENTE, deberá abrir y revisar los productos en presencia del personal autorizado para la entrega. Si EL CLIENTE recibe y firma en conformidad, pierde el derecho de hacer cualquier reclamo posterior. En caso de presentarse pérdidas, averías o faltantes en los productos, estas deberán ser informadas al departamento de Servicio al Cliente de inmediato y EL CLIENTE tendrá setenta y dos (72) horas a partir de la recepción de sus productos para presentar por escrito la reclamación anexando la factura de compra o documentos adicionales requeridos según el caso.
8.2. AMERICARGA.COM, dará respuesta a las reclamaciones durante el transcurso de los próximos treinta (30) días después de radicada la queja. AMERICARGA.COM, enviará al CLIENTE los productos tal y como fueron recibidos y NO se hace responsable por documentos, revistas, catálogos, paquetes, carga, etc. que estén rotos, deteriorados, equivocados, no declarados, o con información incorrecta. Todo reclamo deberá dirigirse a AMERICARGA.COM a través del correo electrónico info@americarga.com, y/o al Departamento del Servicio al Cliente servicioalcliente@americarga.com.
9.1. DOMICILIO. AMERICARGA.COM proporcionará a EL CLIENTE una DIRECCIÓN FÍSICA con el Número de Casillero (SUITE) para la recepción de las compras que realice por Internet, por lo cual EL CLIENTE deberá cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, tanto en Estados Unidos como en el país y/o lugar de destino.
9.2. DIRECCIÓN FÍSICA. Esta es una dirección legal en Estados Unidos y podrá ser utilizada por el CLIENTE como centro de recepción de documentos, paquetes, y/o carga, que requieran una constancia o firma de recibo y que lleguen a través de empresas de mensajería especializadas como FEDEX, DHL, UPS, USPS, entre otras, que presten un servicio similar. EL CLIENTE es responsable de suministrar a quien realiza los envíos, la dirección completa y correcta, incluyendo su número de Casillero Postal asignado por AMERICARGA.COM.
9.3. AMERICARGA.COM NO se hace responsable por productos mal direccionados o con información incorrecta. El CLIENTE NO podrá enviar productos clasificados como prohibidos conforme a la legislación aduanera de cada país, y los demás artículos estipulados en la cláusula primera de este Contrato de Servicio.
10.1. EL CLIENTE, declara conocer las Restricciones Legales y Administrativas a que pueden estar sujetos sus envíos y será responsable por todo aquello que llegue consignado a su Casillero Postal. AMERICARGA.COM NO se hará responsable por pérdidas resultantes de confiscación aduanera, ni de retrasos ocasionados por la falta de documentación o información necesaria por parte del CLIENTE para el despacho o el trámite aduanero.
10.2. Recuerde, AMERICARGA.COM NO transportará productos prohibidos tales como: armas, precursores químicos, joyas, dinero en efectivo, material pornográfico, juguetes bélicos, billetes de lotería y todos aquellos que prohíban las autoridades del país destino y las contempladas como prohibidas por la Unión Postal Universal.
11.1. AMERICARGA.COM enviará al CLIENTE los productos tal y como fueron recibidos y NO se hará responsable por documentos, revistas, catálogos, paquetes, carga, etc. que estén rotos, deteriorados, equivocados, no declarados, o con información incorrecta. Todo reclamo deberá dirigirse a AMERICARGA.COM a través del correo electrónico info@americarga.com y/o al Departamento del Servicio al Cliente servicioalcliente@americarga.com.
12.1. Este Contrato de Servicio es intransferible y EL CLIENTE se compromete a cumplir con las Cláusulas anteriores. Caso contrario, AMERICARGA.COM se reserva el derecho de dar por terminado unilateralmente el Contrato de Servicio por incumplimiento a los Términos y Condiciones que regulan este sitio.
13.1. EL CLIENTE y AMERICARGA.COM, aceptan que el presente acuerdo de servicio se regirá en todos los aspectos por las leyes del estado de la Florida como lugar en el que se contratan los servicios. Cualquier diferencia surgida o relacionada con los Términos y Condiciones de transporte y con independencia de su cuantía, se someterá a la competencia de los juzgados debidamente acreditados en la ciudad de Orlando Florida. Las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderles.
14.1. Este acuerdo para la adquisición del servicio de “Casillero postal” entre el CLIENTE y AMERICARGA.COM comienza a regir a partir de la participación del CLIENTE en el registro del servicio en la plataforma disponible en la página web: www.americarga.com; con lo que, él acepta los términos y condiciones que rigen el servicio. Asimismo, tendrá una duración ilimitada siempre y cuando alguna de las partes no exprese lo contrario por escrito.
